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Très importante.
Une écoute systématique des citoyens a été mise en place.
Grâce au service "Allô La Seyne", par exemple, plus de 80% des dépenses d'entretien effectuées par les services municipaux proviennent d'une prise en compte des alertes, des remarques, des suggestions des citoyens et de leurs associations.
Avant, seulement 20% de ces interventions étaient déclenchées par des alertes venues directement des habitants.
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